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顶尖CIO标配的好副手是哪几个?

与这些超级英雄一样,顶尖的CIO不是天天忙在第一线工作的。他们需要得力的副手,当CIO忙于适应数字化转型下的新变革时,这些人能够在幕后提供建议,并保证企业的战略执行朝着正确的方向前进。

作者:赵新竹来源:e行网|2017-11-08 09:02

【海外风向标】一个好汉三个帮!顶尖CIO标配的好副手是哪几个?

独行侠有Tonto,蝙蝠侠有罗宾,而如果没有楚巴卡,汉.索洛也会在太空中迷失。

与这些超级英雄一样,顶尖的CIO不是天天忙在第一线工作的。他们需要得力的副手,当CIO忙于适应数字化转型下的新变革时,这些人能够在幕后提供建议,并保证企业的战略执行朝着正确的方向前进。

【海外风向标】一个好汉三个帮!顶尖CIO标配的好副手是哪几个?

业务和技术咨询公司West Monroe Partners的高级总监Greg Layok指出,CIO的工作在过去十年中变得更为复杂,今天的CIO很少去关注具体技术,而是更多地关注于企业的战略业务计划。但同时,他们仍然需要应对每天都在变化的技术环境,并保证系统设施运行平稳。随着数字化的推进,企业内部传统的信息孤岛被打破,技术也开始融入企业的各个角落。

他说:“CIO作为过去的纯粹的执行者,现在必须能够与其他CXO一起经营业务。IT功能的变化和新角色的定义,给CIO带来了巨大的挑战。术业有专攻,很少有CIO能够兼顾不同的职能,为了减轻压力,成熟的IT部门必须为CIO配备好的人才来执行具体的业务。”

但不是所有的员工都能够为CIO分担工作的压力,对CIO来说,IT部门里最好的三个帮手莫过于一个得力的二把手、一个高级智囊和一个干练的助理。

1. 能够成为继任者的二号人物

数字内容与营销平台Episerver公司的CIO兼首席信息安全官Sue Bergamo表示,大型IT部门的CIO需要一名被赋以全权的二号人物,他们与电影《星际迷航:下一代》里的指挥官威廉·里克旅行的职责一样(Jonathan Frakes)。Sue指出:“当皮卡德离开这座桥时,里克先生就进来了,他会接手一切。他很慷慨,诚实行事;他胸中无私,也并不自负;他不是替代者,是下一个领导者。在他接手工作时,他的正直行事与忠诚,让每个人都信服并让他领导。”

【海外风向标】一个好汉三个帮!顶尖CIO标配的好副手是哪几个?

对于CIO来说,他们需要一个想里克这样的人,而且能力要更加高级,他们需要更多的经验和专业知识。Sue指出:“接手CIO不是简单的工作。十年前,你的二号人物只需要担心IT的运营,但现在情况复杂的多,他们要懂的更多。”Sue表示,找到合适的人来填补这个角色可能是一个挑战,只拥有出色的技术能力是不够的。

他补充说:“如果你和你称之为左膀右臂的人有良好的关系,他们最好证明自己是忠诚的,因为CIO必须每天都有对方的支持。他们还需要正直的品格和透明的行事风格,更需要你把他们也当作CIO一样来看待。如果你的副手能够把技能、忠诚和正直结合,CIO的IT部门就完美了一半。”

2. 高级智囊

一些CIO没有副手,也没有找人介入接管。但他们身边确实需要具有战略洞察的高级人才,提供专业知识和指导。

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Hitachi Ventara的高级副总裁兼首席信息官Renee McKaskle说:“我的一些思想传统的同事还自认为坐在金字塔的顶端,认为自己是最聪明的人。他们钻研数据驱动软件,解决方案服务。但这是自负的、错误的,你和你的同事需要聘用比你聪明的人,以便跟上业务的速度。”

他们需要一些像提利昂·兰尼斯特这样的小人物,这类人不喜欢坐在王座上,而是王后身边出谋划策。作为一家市值32亿美元的分析平台制造商,SAS的首席信息官基思·柯林斯(Keith Collins)说,CIO是否需要提利昂这样的人,取决于IT组织的规模和范围,以及发展程度。他说:“像比较大的IT组织可能需要一个副手,但是有时候CIO不是在寻找一个接替自己角色的人,而是一个能增强自己能力的人。”

【海外风向标】一个好汉三个帮!顶尖CIO标配的好副手是哪几个?

McKaskle说,CIO的办公室确实需要两类智囊人物。一个是具有商业头脑的领导者,可以与同一家公司的客户或其他部门见面,并教他们如何更有效地运作,这是传统的IT顾问的升级版。另一位是思想领袖,可以与CIO团队的其他成员分享他或她的技术知识。但她补充说,这类人才也很难找到。

她说:“我已经在公司工作了一年半,几周前我刚雇用了我的第一个工作人员。这真的很难,但我们做工业物联网,我需要一个有能力的架构思考者,不仅要了解我们在什么位置,而且也必须洞察我们的未来。幸运的是,我聘用到了合适的人才,每一天他都帮助我前进。”

3. 负责任的执行助理

柯林斯表示,几乎任何规模的IT部门的CIO都需要一个总参谋长,或者至少是能够履行其职责的人。他说:“这不一定是那些将成为继任者的人,而是帮助确保组织运转顺畅的人。 ”我很幸运,我的一位行政助理很好了履行了这个职责,有些CIO希望把某些需求全部解决,而这些助理就是快速实现这些要求的人。这也是一个很好的机会让他们接触到CIO所做的一切,并培养他们战略洞察能力。

【海外风向标】一个好汉三个帮!顶尖CIO标配的好副手是哪几个?

营销服务公司Kobie Marketing总裁Ingrid Lindberg表示,一个成功的助理有三个关键特征:伟大的组织能力,保持冷静的能力,以及对发言权力的意愿。他说:“我刚雇用了我的第一个助手,他沉着冷静,面对困难不退缩,也敢于谏言。在我工作过的每个组织中,你走得越高,就越害怕说真话。“改变这种状况的唯一方法就是创造一个环境,让人们可以告诉你自己做错了什么。”

最重要的还是团队

Layok说:“我认为对成熟的IT部门来说,设立二号人物可能是最有效的管理模式。”然而,CIO需要花很多年的时间来培养接班人,而且往往容易失去他。这就是为什么聪明的CIO们在努力发展自己团队的所有成员。

【海外风向标】一个好汉三个帮!顶尖CIO标配的好副手是哪几个?

柯林斯说:“我已经58岁了,步入了职业生涯的终点。但是我手下有三个有能力的人,我需要确保如果我离开,他们中的一个可以迅速接手。但我研究后得出结论,如果你只挑一个,工作就有危机,因为我有三个有优秀CIO潜力的副手。现在我不选他们中的任何一个,而是和他们一起工作,去帮助他们获得事业发展的机会和经验。”

Lindberg也有着类似的观点,在IT深入业务的过程中,她喜欢用不同的IT员工轮流承担责任。“我知道我的CDO负责一个业务,而我的CTO负责下一个,”她说。这给了我一个有趣的观点,看看谁随时做着准备,以及他们在做出决定时有多成功,以及在我离开的时候如何保持团队的协作。作为接班人计划的一部分,这是一个大考验,也是一个势在必行的考验。”她还说,CIO把执行者的角色传达给你的团队和整个组织同样重要,这样可以明确责任。她补充说:“我喜欢站在我的组织前面,表示员工‘X’将成为这类业务的决策者,而‘Y’将负责其他事情。”

但是不管你的副手有多熟练,单靠一个人是不够的,一个IT团队需要一个伟大的CIO。

【海外风向标】一个好汉三个帮!顶尖CIO标配的好副手是哪几个?

Lindberg说:“我需要一个沉浸在营销技术的热情的、令人兴奋的员工。我需要有人知道如何处理客户数据,谁能激励员工每天来做大事情。但是我发现这些工作不是一个人能够承担的,这是不同的工作,CIO不该大包大揽,而是把自己包装成一个领导者,大胆的信任你的员工,成功地推动企业向前发展。”

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【责任编辑:谢海平 TEL:(010)68476606】

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