《CIO修炼之道》第 3 讲
各位朋友大家好，我是海天塑机集团信息中心的IT总监张明文，延续上一讲的话题，今天给大家分享的是：企业信息化的四重境界。
在十几二十年前，企业信息化的热点是ERP，当时实施ERP的成功率很低，流行的一句话叫“上ERP找死，不上ERP等死”。经过了多年的努力探索，企业上ERP失败的案例几乎听不到了，成功率很高。更多的企业已经实现了信息化全面覆盖业务，ERP、PLM、MES、CRM、SCM、BI、OA都上了。甚至在向数字工厂、智能制造进军，准备迎接工业4.0了。
在信息化项目成功率很高的今天，很多IT项目上线很久了，预期的价值并没有明显表现出来。所以，老板仍然要问“你说项目成功了，效果在哪里呢?”
主要原因在于，虽然使用了先进的IT工具，还在沿用老一套的管理方法。管理思想和绩效考核体系没有做相应的变革。穿新鞋走老路，没感觉到新鞋好在哪里?或者说，企业信息化广度实现了业务全覆盖，但信息化应用深度不够。
因此，信息系统上线运行稳定了以后，必须继续推进业务管理的变革，继续深化改革，才能体现预期的IT价值。真想说，我们做IT的真是为企业操碎了心!
我把信息化的应用深度，比喻为四个境界：落地、生根、开花、结果。对应的信息化成熟度可以叫做：入门级、初级、中级和高级阶段。
落地，就是新项目上线成功。2003年的时候，为了保证客户的ERP上线成功，我们提出了“上线后三个月为高危险期”说法，必须要渡过高危期，才能保证上线成功。信息化项目上线成功叫“落地”，才达到了“入门级”。
生根，就是系统稳定运行使用一年以上，大家对系统具有依赖性，离开系统几乎不能做业务了。并且没有所谓的“系统与手工操作的并行”，系统是唯一工具。这才能说系统生根了。“生根”意味着项目“实施成功”。在成熟度上从“入门级”达到了“初级阶段”。
开花，就是系统带来改善，产生明显的价值。这种价值展现的像鲜花一样艳丽。主要表现应该是一些硬指标：比如库存周转率明显提升;按时交付率明显提高;质量指标改善;客户满意度提高等等。当然这是很难的事。也就是上次说过的需要中高层管理者的观念转变，才能带来改善。跨越了“中层屏障”，才能进入“中级阶段”，产生明显价值，也就是从落地、生根到开花阶段。
“结果”阶段，也就是高级阶段。是业务和管理持续改善的一种机制。主要特征应该是全面改善和持续改善。这是经营管理的***境界。达到高级阶段的企业，IT真正成为组织战略落地的工具。业务和IT实现了深度融合，企业的决策者、管理者和基层操作者全部使用数据进行沟通管理。中高层管理者成了信息系统的坚定支持者，并不断利用IT手段进行业务和管理创新。IT和业务进入到了良性互动的阶段。这是我们在企业做IT的同仁们的奋斗目标。
下面用表格简单归纳四个阶段的主要特征。
总结一下就是，企业信息化工作没有边界，或者说信息化的边界就是企业的边界。所以，做企业信息化工作，永远面临新挑战。
今天的话题就先讲到这里，谢谢大家的聆听，也欢迎大家就本次话题以及以往的话题和我沟通交流，分享您的个人见解。也欢迎大家持续关注《CIO修炼之道》开讲节目。
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