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《CIO修炼之道》第3讲!张明文谈企业信息化的四重境界

海天塑机集团信息中心IT总监张明文在《CIO修炼之道》第3讲当中提到,我把信息化的应用深度,比喻为四个境界:落地、生根、开花、结果。对应的信息化成熟度可以叫做:入门级、初级、中级和高级阶段。

作者:张明文来源:78CIO|2017-08-29 12:57

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《CIO修炼之道》第 3 讲

各位朋友大家好,我是海天塑机集团信息中心的IT总监张明文,延续上一讲的话题,今天给大家分享的是:企业信息化的四重境界。

《CIO修炼之道》第3讲!张明文谈企业信息化的四重境界

在十几二十年前,企业信息化的热点是ERP,当时实施ERP的成功率很低,流行的一句话叫“上ERP找死,不上ERP等死”。经过了多年的努力探索,企业上ERP失败的案例几乎听不到了,成功率很高。更多的企业已经实现了信息化全面覆盖业务,ERP、PLM、MES、CRM、SCM、BI、OA都上了。甚至在向数字工厂、智能制造进军,准备迎接工业4.0了。

在信息化项目成功率很高的今天,很多IT项目上线很久了,预期的价值并没有明显表现出来。所以,老板仍然要问“你说项目成功了,效果在哪里呢?”

主要原因在于,虽然使用了先进的IT工具,还在沿用老一套的管理方法。管理思想和绩效考核体系没有做相应的变革。穿新鞋走老路,没感觉到新鞋好在哪里?或者说,企业信息化广度实现了业务全覆盖,但信息化应用深度不够。

因此,信息系统上线运行稳定了以后,必须继续推进业务管理的变革,继续深化改革,才能体现预期的IT价值。真想说,我们做IT的真是为企业操碎了心!

我把信息化的应用深度,比喻为四个境界:落地、生根、开花、结果。对应的信息化成熟度可以叫做:入门级、初级、中级和高级阶段。

落地,就是新项目上线成功。2003年的时候,为了保证客户的ERP上线成功,我们提出了“上线后三个月为高危险期”说法,必须要渡过高危期,才能保证上线成功。信息化项目上线成功叫“落地”,才达到了“入门级”。

生根,就是系统稳定运行使用一年以上,大家对系统具有依赖性,离开系统几乎不能做业务了。并且没有所谓的“系统与手工操作的并行”,系统是唯一工具。这才能说系统生根了。“生根”意味着项目“实施成功”。在成熟度上从“入门级”达到了“初级阶段”。

开花,就是系统带来改善,产生明显的价值。这种价值展现的像鲜花一样艳丽。主要表现应该是一些硬指标:比如库存周转率明显提升;按时交付率明显提高;质量指标改善;客户满意度提高等等。当然这是很难的事。也就是上次说过的需要中高层管理者的观念转变,才能带来改善。跨越了“中层屏障”,才能进入“中级阶段”,产生明显价值,也就是从落地、生根到开花阶段。

“结果”阶段,也就是高级阶段。是业务和管理持续改善的一种机制。主要特征应该是全面改善和持续改善。这是经营管理的最高境界。达到高级阶段的企业,IT真正成为组织战略落地的工具。业务和IT实现了深度融合,企业的决策者、管理者和基层操作者全部使用数据进行沟通管理。中高层管理者成了信息系统的坚定支持者,并不断利用IT手段进行业务和管理创新。IT和业务进入到了良性互动的阶段。这是我们在企业做IT的同仁们的奋斗目标。

下面用表格简单归纳四个阶段的主要特征。

《CIO修炼之道》第3讲!张明文谈企业信息化的四重境界

总结一下就是,企业信息化工作没有边界,或者说信息化的边界就是企业的边界。所以,做企业信息化工作,永远面临新挑战。

今天的话题就先讲到这里,谢谢大家的聆听,也欢迎大家就本次话题以及以往的话题和我沟通交流,分享您的个人见解。也欢迎大家持续关注《CIO修炼之道》开讲节目。

温馨提示:

想与《CIO修炼之道》的作者们交流,或者提前试读本文的完整版请加微信:13693120090,名额有限~

往期回顾:

《CIO修炼之道》第 1 讲!张明文两点剖析CIO如何让企业更赚钱

《CIO修炼之道》第 2 讲!张明文谈企业信息化的三层价值

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