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【海外风向标】一位做过CIO和CTO的CDO:我在IT与OT的“牵手”中扮演什么角色?

CTO可能专注于研究或负责工程和产品开发,而CDO则是从业务角度来看待产品的研发。成功的CDO必须能够阐明技术是如何解决业务问题、开拓新市场和机遇的,而OT和IT的融合,为CDO的发展提供了一个很好的机会。

作者:佚名来源:e行网|2017-06-16 09:42

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多年来,企业的运营技术(OT)一直自成一个独立的领域,与IT毫不相干。特别是像医疗保健、交通运输和制造业等以OT为主导的行业,一直遵循传统,保持OT和IT领域之间的明确界限。而如今,这一切即将发生重大变化。

ABB集团首席数字官Guido Jouret表示,由于物联网(IoT)、数据分析和云计算技术的兴起,OT和IT正走向融合,为企业和CIO创造独特的机会,也为将来的数字化转型铺平道路。Jouret说:“如今许多纯粹的IT技术,已经和各个行业的发展息息相关,当CIO解决了机器人或流程自动化系统等诸多自动化问题时,IT给运营带来的能量和帮助是非常惊人的,而很多业务部门都非常愿意获得技术的帮助。”

伴随着IT与OT的融合加速,CIO的角色也将会开始转变和更加重要。

IT与OT的融合是迈入数字化的前提

研究公司Gartner在2011年的《IT与OT:融合,联合和整合》的报告中,就曾经讨论在这个过程中CIO职责的转变。Gartner认为,CIO的角色将从“领先的IT交付组织”变为“领导IT对企业中所有流程、信息和资源进行相应的技术开发”。Gartner认为,过去被视为提供IT技术支持的CIO,将在真正意义上开始参与业务。Gartner的分析师Kristian表示:“IT与OT的融合,改变了IT的管理科学,CIO和其他IT领导者需要重新评估和调整自己的角色,以最大限度地提高IT和OT融合的价值。在企业从信息化向数字化的转型中,CIO有机会领导企业,更好地实现业务和绩效流程的优化,加速企业决策。”

六年过去了,Jouret认为,CIO的这一发展机遇仍然存在,并且挑战更加严峻。Jouret是一位资深的IT管理者,他的观点是独一无二的,也是权威的。他曾经是思科在欧洲、中东和非洲(EMEA)的IT总监,早期职业生涯曾先后出任思科和诺基亚公司的CTO。大约九个月前,他开始担任拥有126年历史的ABB集团CDO。

ABB总部设在苏黎世,2016年营业额达338亿美元,是机器人、电力和自动化技术的供应商。在全球拥有135,000名员工,并以快速的方式扩大在美国的业务。在美国,公司的20,000名员工大部分在东海岸的公司分部里工作,但Jouret所在的办公地区却在San Jose,他带领着200名特殊的员工专注于智能软件的研究,软件可以用于能源网格,机器人的机器学习,能探测甲烷气体和其他排放物的传感器,以及无线通信。

Jouret说:“我一直担任企业的CIO和CTO,我了解IT组织和CIO的想法,因为我在职业生涯的第一阶段,一直是这样做的,我看到这些不同的IT管理者角色之间区别是,CIO过去一直在为业务部门提供工具和服务。而IT部门那时与工厂、车间或基础设施是分开的,这些地方过去只有流程和运营,没有IT服务。如今这两个世界融合一起,变得更加相互依存。

CDO的作用究竟是什么?

Jouret指出,CTO可能专注于研究或负责工程和产品开发,而CDO则是从业务角度来看待产品的研发。成功的CDO必须能够阐明技术是如何解决业务问题、开拓新市场和机遇的,而OT和IT的融合,为CDO的发展提供了一个很好的机会。

“我认为CDO是商业产品和技术的一个交叉,”Jouret说,“如果我生产电力,而且你想买它,我们能够创建一个市场并把交易记录在区块链中吗?它有什么限制?如何被采纳?这就好比你想要进行纯粹的商业对话,你也需要理解技术的能力和局限性。解释这一切,CDO是当仁不让的角色。”

“我承认一些有远见的CIO们已经接受了CDO这个职位,”Jouret补充说,“CIO能不能做CDO的工作呢?我相信有些CIO是可以的。但不幸的是,在许多情况下,CIO掌控的领域已经缩小。他们的世界充斥着更多的合同、供应商和服务管理,CIO已经较少参与日常业务的运行。因为当下业务的运营都是基于在云中运行的应用程序。因此,许多CIO并不经常接触产品和服务等业务方面的事情。”

IT与OT融合的风险

Jouret表示,围绕技术来包装新的商业模式是企业一直缺失的环节。随着OT和IT融合的到来,企业需要管理者更加了解产品的销售成果,以及如何使用技术来量化和降低业务风险。这种风险意识在加工行业尤其重要,这些行业采用原材料和应用配方来制造成品,比如制药厂、化工厂和采矿厂。

Jouret说:“对于公司的那些客户来说,他们的流程、工厂和自动化技术,就相当于他们秘密的可口可乐配方。这些企业认为,流程是他们的业务和产生竞争优势的源泉。”引入数据分析和机器学习等技术,可以为这些业务提供有价值的见解,包括提高效率和减少计划外的维护,这也为ABB等服务商的发展提供了前所未有的可预见性。Jouret认为,CDO的重要作用是教育客户数字解决方案应用的潜力和相关风险,以及展示ABB为保护他们的数据和其它资产而采取的措施。如果供应商的系统是企业流程的支柱,供应商将会学到很多关于企业业务的具体流程。

Jouret指出:“对于很多客户来说,在解锁生产力方面,提高效率、减少浪费、精简运营、使工厂变得更加灵活,这是他们所期待的一切,但网络安全呢?如果我的工厂数据部署在云上?如果我教会了供应商如何通过机器学习来使我的工厂更有效率,那么供应商也可以向我的竞争对手们出售相同的见解,我是否算是在把我的竞争对手训练得更好?”

他补充说:“但这可能是新常态。企业必须加速运行,必须跑得更快,如果我把工厂自动化连接到供应商,并采用机器学习技术,供应商就知道我的工厂如何运作,它们会让我的流程运行得越来越快,如果我不让我的供应商变得更聪明,使他们的工具更好,事情将会更糟,我会落后,因为我的竞争对手正在学习,用尽可能快的时间追赶并超越我。

ABB集团怎样实现IT与OT融合?

在工业界,一些产品的使用寿命都很长。例如电力变压器投入生产时,可持续工作40至60年。“因此企业不能一夜之间改变自己对行业的忠诚,”Jouret说,“服务经验,对技术人员进行相关技术的培训,这其中的成本都很高,所以从长远来看,需要我们保持竞争力。”

正如Jouret所看到的那样,由于OT和IT日益融合的原因,CIO的最大机会将取决于它们是否能够跨越全球的互联云层,具备在云中进行数据交换的能力。“我认为,CIO有机会与CDO合作,”Jouret说,“如今人们在物联网市场上所犯的错误之一是经常会问:这些设备什么时候才能实现互相交流?这是一项缓慢的工作,可以说还有更好的办法。”

鉴于工业设备和机械的使用寿命长,在协议层面上升级设备以实现集成是至关重要的过程。但由于这些机械设备通常负责运行关键业务,停机升级的这段时间可能会造成数百万美元的损失,因此在网关级别更改事情也很困难。但是,当控制系统连接到云端时,Jouret表示,这种改造的进程会变得更简单。

Jouret说:“ABB应用了SAP Cloud的自动化解决方案,并更新了企业的ERP系统,我想用这个解决方案实现IT与OT的融合。我相信它能实现我们董事会与生产控制室的连接。在ABB,越来越多IT和OT之间的连接将在云端完成,我们将使用诸如区块链技术等服务,让我们所有的合作伙伴都可以检查彼此的交易记录。”

原文链接:http://cio.com/article/3199019/cio-role/cios-key-to-bridging-the-it-ot-divide.html

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【责任编辑:谢海平 TEL:(010)68476606】

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